Wie Scout24 mentale Gesundheit ins Zentrum rückt

Scout24 ist nicht nur eines der führenden Digitalunternehmen in Deutschland – es ist auch ein Vorreiter, wenn es um die mentale Gesundheit seiner Mitarbeitenden geht. Bei Scout24 wissen Mitarbeitende: „Hier werde ich nicht nur als Arbeitskraft gesehen, sondern als Mensch.” Was 2017 mit der Zusammenarbeit eines klassischen EAP-Dienstleisters begann, hat sich inzwischen zu einem strategisch verankerten Gesundheitsprogramm entwickelt – mit Evermood als starkem digitalen Begleiter.

Im Gespräch mit Lisa Irmscher, Senior HR Manager – Compensation & Benefits bei Scout24, wird deutlich: Das Thema mentale Gesundheit ist bei Scout24 nicht nur angekommen – es ist strategisch gedacht, tief verankert und konsequent umgesetzt.

Von ersten Schritten zur strategischen Priorität

„Seit 2017 beschäftigen wir uns bei Scout24 intensiv mit dem Thema mentale Gesundheit“, erzählt Lisa. Was zunächst als punktuelle Unterstützung gedacht war, entwickelte sich Schritt für Schritt zu einem festen Bestandteil der Unternehmenskultur:

„Unser Ziel war es, ein stärkeres Bewusstsein für mentale Gesundheit im gesamten Unternehmen zu schaffen.“

Der Bedarf war klar erkennbar: Die Komplexität des Arbeitsalltags nahm zu, die Belastungen stiegen, und auch die Erwartungen der Mitarbeitenden an ihren Arbeitgeber veränderten sich spürbar.

Anstatt nur reaktiv zu handeln, entschied sich Scout24, mentale Gesundheit zu einem zentralen Pfeiler der Gesundheitsstrategie im Unternehmen zu machen und sie sichtbar wie erlebbar im Arbeitsalltag zu verankern: Heute gibt es von vor Ort tätigen Mental Health Ersthelfenden bis hin zu digitalen Ressourcen einen bunten Blumenstrauß an Unterstützungsmöglichkeiten.

Die Anforderungen waren hoch – und Evermood hat sie erfüllt

„Wir wollten eine Lösung, die keine Hürden aufbaut, sondern Mental Health-Unterstützung so selbstverständlich macht wie andere Gesundheitsangebote.”

Mit dem wachsenden Anspruch ging die Suche nach einer ganzheitlichen Lösung einher, die mehr kann als klassische EAPs. Lisa und ihr Team evaluierten mehrere Anbieter. Die Anforderungen waren hoch – aber genau durchdacht:

• Einfacher, intuitiver Zugang ohne Barrieren
• Standortunabhängigkeit für alle Mitarbeitenden
• Deutsch & Englisch als Mindestanforderung
• Qualifizierte psychologische Beratung auf Abruf
• Vielfältige Inhalte für unterschiedliche Lebenssituationen
• Datenschutzkonformes Reporting der Nutzungszahlen

„Unsere Entscheidung für Evermood fiel nach der Prüfung verschiedener Anbieter. Besonders relevant für uns war die durchdachte und moderne Aufbereitung der Inhalte, die nicht nur komplexe Mental Health-Themen zugänglich und praxisnah vermitteln, sondern auch viele weitere Gesundheitsthemen abbilden."

Starker Start, hohe Nutzung

Als digitales Unternehmen mit hoher Tech-Affinität war die Integration von Evermood in die bestehende Infrastruktur schon fast selbstverständlich. Trotz kurzer Vorbereitungszeit verlief der Launch reibungslos – und die Resonanz war überwältigend:

„Bereits in den ersten zwei Wochen nach dem Launch verzeichneten wir eine Nutzerquote von 32 % – eine Resonanz, die unsere Erwartungen deutlich übertraf.”

Besonders erfolgreich war die Kombination aus digitaler Kommunikation und analoger Sichtbarkeit: QR-Codes auf Büro-Screens, Hinweise im Intranet und regelmäßige Slack-Posts sorgten für Aufmerksamkeit und Nutzung. Das Ergebnis: Eine durchschnittliche Nutzungsquote von rund 30 % – weit über dem Durchschnitt klassischer EAPs (1–3 % pro Jahr).

Alltag & Kultur: Was Evermood bei Scout24 bewirkt

Evermood hat den Alltag bei Scout24 spürbar verändert - besonders beliebt sind:

• Kurzvideos zu Bewegung und Ernährung
• Energizer-Videos für Teammeetings
• Der schnelle Zugang zur Einzelberatung mit Psycholog:innen

„Ich habe bereits von einigen Teams gehört, die Kurzvideos als Energizer in ihren Teammeetings nutzen. Auch in unseren internen Slack-Kanälen werden gerne Highlight-Videos untereinander geteilt, z.B. im „Parents Channel“ Inhalte zum Thema „Prüfungsangst“ oder „Schulischer Leistungsdruck.”

Und die positiven Effekte zeigen sich auch im Alltag. So berichtet eine Person, dass ihr die psychologische Beratung bei Evermood in Sachen Selbstorganisation deutlich weitergebracht hat – mit spürbarem Effekt auf ihre Produktivität.

Auch aus HR-Perspektive bringt Evermood viele Vorteile. Lisa schätzt besonders die Möglichkeit, nutzungsbasierte Erkenntnisse zu gewinnen:

„Früher mussten wir uns mit statischen Quartalsübersichten begnügen, die nur rückblickende Einblicke boten. Heute sehen wir in Echtzeit, welche konkreten Themen unsere Mitarbeitenden beschäftigen.“

Das Reporting-Dashboard liefert fundierte Insights – nicht nur zur Nutzung, sondern auch zu thematischen Schwerpunkten. Damit kann das People & Culture Team bedarfsorientierte Maßnahmen ableiten und Ressourcen gezielt einsetzen.

Ein starkes Signal an alle Mitarbeitenden

Für Lisa ist klar: Evermood ist mehr als ein Benefit – es ist ein Bekenntnis zur Kultur bei Scout24.

„Jeder Mensch trägt individuelle Herausforderungen – beruflich wie privat. Mit Evermood senden wir ein starkes Signal: Wir nehmen mentale Gesundheit ernst und schaffen konkrete Unterstützungsangebote, die über bloße Lippenbekenntnisse hinausgehen.“

Lisa empfiehlt anderen Unternehmen, offen an das Thema heranzugehen und einfach mal auszutesten – so wie Scout24:

„Probiert es aus! Unsere Testphase hat gezeigt, wie groß der Bedarf ist – und wie positiv die Reaktionen sind.“

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In einer Zeit, in der psychische Belastungen zunehmen und Mitarbeitende nach echter Unterstützung suchen, zeigt Scout24, wie strategische Gesundheitsförderung aussehen kann. Evermood ist dabei nicht nur ein Tool, sondern ein Wegbereiter für eine gesunde, resiliente Unternehmenskultur.

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